환불정책

본 정책은 클로베어(이하 “회사”)가 운영하는 AI 이력서 분석에서 판매하는 AI 분석 크레딧에 적용됩니다. 관련 법령과 Paddle 구매자 약관·환불정책이 함께 적용되며, 본 정책은 이용자의 강행법규상 권리를 제한하지 않습니다.

크레딧은 AI 기본 분석, 상세 개선안, 채용공고 맞춤 분석을 정해진 횟수만큼 이용하는 비양도성 디지털 이용권입니다. 결제가 확인되면 계정에 즉시 지급됩니다.

기본 분석은 2크레딧, 상세 개선안은 1크레딧, 채용공고 맞춤 분석은 3크레딧을 사용합니다. 크레딧은 현금으로 교환하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.

결제일부터 7일 이내에 요청하고 해당 결제로 지급된 유료 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

중복·오결제 또는 회사의 귀책으로 유료 기능을 제공하지 못한 경우에는 이용 내역과 장애 상태를 확인하여 전액 환불하거나 사용된 크레딧을 복구합니다.

일부 크레딧을 사용한 경우 사용분에 해당하는 금액을 공제하고 미사용 유료분에 대한 부분 환불을 요청할 수 있습니다. 번들 상품은 실제 결제 금액과 해당 결제로 지급된 수량을 기준으로 산정하며 최종 금액은 Paddle의 결제·세금 기록을 따릅니다.

프로모션, 오류 보상 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 결제 후 7일이 지났거나 결제분을 모두 사용한 경우 단순 변심 환불이 제한될 수 있지만, 법령상 권리나 회사 귀책 사유는 예외입니다.

가입 이메일, 결제일, 상품, 환불 사유를 적어 tech@clovair.dev로 보내주세요. Paddle 영수증의 지원 링크 또는 paddle.net 구매자 지원에서도 요청할 수 있습니다.

회사는 계정의 크레딧 사용 내역과 Paddle 거래 정보를 확인해 환불 가능 여부와 예상 금액을 안내합니다. 추가 본인 확인이나 결제 정보가 필요할 수 있습니다.

승인된 환불은 Paddle을 통해 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 카드 환불은 일반적으로 3~5영업일이 걸리며 카드사·은행·결제수단의 사정에 따라 실제 입금 시점이 달라질 수 있습니다.

전액 또는 부분 환불이 처리되면 해당 결제로 지급된 크레딧 중 환불 비율에 해당하는 수량이 회수됩니다. 이미 다른 결제분과 합산되어 사용된 경우에도 해당 주문에 지급된 범위에서 조정될 수 있습니다.

클로베어 · 대표 허준무 · 사업자등록번호 313-06-67307

경기도 용인시 수지구 광교마을로 83, 5층 B139호 (상현동) · tech@clovair.dev